Política de privacidad

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

• Razón Social: Builker S.A.S. (operador de Tayra)

• Correo Electrónico: privacidad@tayra.com.co

• Ámbito de Aplicación: Plataforma web, aplicación móvil y servicios de Tayra en territorio colombiano.

Para ofrecer un entorno de "Trust-as-Code" y garantizar la seguridad de la comunidad, recopilamos las siguientes categorías de datos:

• Datos de Identificación y Contacto: Nombre completo, tipo y número de documento de identidad, correo electrónico, número de teléfono y fotografía de perfil.

• Datos Biométricos (Sensibles): Imágenes faciales capturadas durante el proceso de verificación de identidad (KYC) para prevenir suplantaciones y fraudes.

• Datos de Estilo de Vida y Convivencia: Preferencias de vivienda, hábitos (fumar, mascotas, horarios), ocupación y rangos de presupuesto.

• Datos Financieros: Información necesaria para procesar pagos a través de pasarelas externas (ej. Bold) o soportes de transferencias directas.

• Datos de Navegación y Dispositivo: Dirección IP, tipo de navegador, geolocalización aproximada y logs de actividad dentro de la plataforma.

Sus datos personales serán utilizados exclusivamente para las siguientes finalidades:

• Prestación del Servicio: Crear y gestionar su cuenta, facilitar la conexión entre arrendadores y roomies, y procesar contratos digitales.

• Inteligencia Artificial y Matches: Alimentar nuestros algoritmos de Machine Learning (de forma anonimizada) para calcular porcentajes de compatibilidad y recomendar inmuebles o perfiles afines.

• Seguridad y Prevención de Fraude: Verificar su identidad mediante procesos KYC, validar la existencia técnica de inmuebles (vía InmoData) y operar el "Modo Seguro" (check-ins de bienestar y detección de anomalías).

• Soporte y Emergencias: Atender consultas, mediar en disputas y activar protocolos de emergencia (tolerancia cero) ante reportes de violencia o acoso.

Tayra proporciona un entorno seguro ("The Vault") para el intercambio y almacenamiento de documentos sensibles, tales como contratos de arrendamiento, copias de cédulas y certificados de ingresos.

Estos documentos están encriptados y solo son accesibles por las partes involucradas en una transacción confirmada. Tayra no utilizará estos documentos para fines distintos a la validación de identidad y el respaldo legal de los acuerdos generados dentro de la plataforma.

No vendemos ni comercializamos sus datos personales. Solo compartiremos su información con terceros en los siguientes casos:

• Otros Usuarios: La información de su perfil público y su porcentaje de compatibilidad será visible para otros usuarios con el fin de facilitar la conexión.

• Proveedores de Servicios: Entidades que nos prestan servicios tecnológicos, como pasarelas de pago (Bold), servicios de verificación de identidad (KYC) e infraestructura en la nube (InmoData), bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.

• Autoridades Competentes: Cuando sea requerido por ley, orden judicial, o para colaborar en investigaciones relacionadas con fraude, violencia o acoso, conforme a nuestros protocolos de emergencia.

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar: Acceder a sus datos personales y corregirlos si son inexactos, incompletos o fraccionados.

• Solicitar prueba de la autorización: Requerir evidencia del consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos.

• Ser informado: Solicitar información sobre el uso que se le ha dado a sus datos personales.

• Revocar y/o suprimir: Solicitar la eliminación de sus datos o revocar la autorización, siempre que no exista un deber legal o contractual que impida su eliminación (ej. contratos de arrendamiento activos o investigaciones por fraude).

Para ejercer estos derechos, puede enviar una solicitud formal al correo privacidad@tayra.com.co. Responderemos en los plazos establecidos por la ley colombiana.

Implementamos medidas técnicas, humanas y administrativas de alto nivel para proteger sus datos personales contra pérdida, adulteración, acceso no autorizado o uso fraudulento. Esto incluye encriptación de datos en tránsito y en reposo, controles de acceso estrictos y auditorías de seguridad periódicas.