Términos y condiciones

Tayra es una plataforma digital operada por Builker S.A.S.para conectar personas interesadas en arrendar, ofrecer inmuebles o encontrar compañeros de vivienda en Colombia. Debes tener capacidad legal para celebrar los actos que realices; si actúas por una empresa o por otra persona, declaras que cuentas con autorización suficiente.

Si no estás de acuerdo con estas condiciones, no debes usar las funciones que requieren su aceptación. La navegación informativa del sitio no te obliga a contratar un servicio.

Tayra ofrece herramientas de publicación, búsqueda, compatibilidad, comunicación, verificación y, cuando corresponda, contratación y pagos digitales. Algunas fichas se enriquecen con información de terceros, incluida InmoData. Esos datos ayudan a evaluar una opción, pero no reemplazan la visita, la revisión de documentos ni la debida diligencia de las partes.

La modalidad aplicable siempre se muestra en la publicación o antes de avanzar con una operación:

Si existe conflicto, prevalecen la ley aplicable y las condiciones específicas aceptadas para la operación, sin reducir derechos irrenunciables del consumidor.

• Información veraz: debes mantener tus datos actualizados y no suplantar identidades ni presentar documentos alterados.

• Seguridad de la cuenta: protege tus credenciales y avisa de inmediato si detectas un acceso no autorizado.

• Derecho a publicar: solo puedes ofrecer inmuebles sobre los que tengas propiedad, representación o autorización suficiente.

• Contenido permitido: no publiques información falsa, ilegal, discriminatoria, ofensiva o que vulnere derechos de terceros.

• Verificación: podemos solicitar información razonable para validar identidad, facultades sobre un inmueble o señales de riesgo.

Tayra puede corregir formatos, ordenar información o retirar contenido que incumpla estas reglas, procurando informar el motivo cuando sea posible.

Las verificaciones, reportes y señales de confianza reducen riesgos, pero no garantizan la conducta futura de una persona ni sustituyen las precauciones razonables. No compartas dinero, documentos o datos sensibles por canales no verificados antes de confirmar la identidad y las condiciones del acuerdo.

Podemos preservar registros y atender requerimientos válidos de autoridades de acuerdo con la ley y nuestra Política de privacidad.

Los contratos celebrados mediante mensajes de datos y las firmas electrónicas pueden producir efectos jurídicos cuando cumplen los requisitos aplicables. Antes de firmar, podrás revisar la versión que aceptas y las condiciones económicas de la operación.

• Precios y cargos: los valores, comisiones e impuestos aplicables se informan antes de confirmar una operación.

• Pagos dentro de Tayra: se procesan bajo las condiciones mostradas en el flujo y las reglas del proveedor de pagos correspondiente.

• Pagos directos: si eliges pagar por fuera de Tayra, las partes asumen su coordinación, soporte y comprobación.

• Reembolsos y reversión: se tramitan según la operación, el medio de pago, las condiciones informadas y los derechos previstos en la ley colombiana.

Tayra puede usar sistemas automatizados para ordenar resultados, detectar señales de riesgo y estimar compatibilidad. Los porcentajes, etiquetas y recomendaciones son ayudas orientativas: no aseguran afinidad, aprobación de una solicitud ni ausencia de riesgo.

El tratamiento de datos personales, incluidos los usados por estas funciones, se rige por la Política de privacidad. Cuando una función requiera una autorización específica, se solicitará en el momento correspondiente.

Puedes dejar de usar Tayra o solicitar el cierre de tu cuenta. Cierta información puede conservarse cuando sea necesaria para ejecutar contratos, atender reclamos, prevenir fraude o cumplir obligaciones legales.

• Suspensión preventiva: ante señales serias de fraude o riesgo, Tayra puede restringir inmediatamente una cuenta, publicación, conversación, pago o función mientras revisa los hechos.

• Expulsión permanente: cuando Tayra concluya razonablemente, con base en la información disponible, que una persona participó en fraude, estafa, suplantación u otra conducta dolosa grave, podrá cerrar su cuenta de forma permanente e impedir que vuelva a utilizar la plataforma.

• Intentos de evasión: también podrán bloquearse o cerrarse las cuentas, identidades, dispositivos, datos de contacto, medios de pago u otros métodos de acceso que se vinculen razonablemente con la persona expulsada o con un intento de eludir la medida.

• Evidencia y autoridades: Tayra podrá preservar registros, formular denuncias, poner los hechos en conocimiento de la Fiscalía General de la Nación, la Policía Nacional u otra autoridad competente y cooperar con investigaciones o requerimientos válidos, cuando corresponda conforme a la ley.

Estas medidas pueden aplicarse sin aviso previo cuando informar anticipadamente aumente el riesgo, facilite la pérdida de evidencia o esté restringido por la ley. El tratamiento de datos usado para detectar relaciones entre cuentas y prevenir evasiones se realizará de acuerdo con la Política de privacidad. La persona afectada podrá escribir a contacto@builker.com para solicitar revisión si considera que existió un error de identidad o asociación; la solicitud no suspende la medida mientras persista el riesgo.

Tayra responderá en los términos exigidos por la ley colombiana. Ninguna cláusula pretende excluir derechos irrenunciables ni limitar responsabilidad cuando la ley no lo permite. La plataforma puede presentar interrupciones por mantenimiento, fallas de terceros o eventos fuera de control razonable.

Podemos actualizar estas condiciones para reflejar cambios normativos o del servicio. Publicaremos la nueva fecha de vigencia y, si el cambio es material, lo comunicaremos por un medio razonable antes de que aplique. Las controversias se rigen por la ley colombiana y podrán presentarse ante la autoridad o juez competente.

Para preguntas sobre estas condiciones, escribe a contacto@builker.com.